志愿中国 人文农运 微笑泉州

作者:泉州团市委 发布时间:2008-11-20 9:54:22

    在万众瞩目的第六届全国农运会上，在赛场内外、驻地酒店，在城市的大街小巷、广场景区，在机场车站、服务窗口，穿着红色T恤、戴着红色帽子、挎着红色腰包的农运会志愿者，向五湖四海的客人传递泉州亲切的微笑和火红的热情——志愿者成为海西名城一道亮丽的风景线，志愿者的微笑成为泉州最好的名片。
　　在农运会筹备和举办期间，共有17563名各界人士、高校大学生、青年报名参加农运会志愿者，以他们的坚定信念和主动精神站到了志愿服务农运的行列中。经过选拔，5000多名赛会志愿者服务农运会2000多个岗位，7000名城市志愿者分布于城市各个领域为农运会嘉宾和市民提供服务，志愿服务时间累计超过150万小时。从2007年5月农运会志愿者行动计划启动，“微笑泉州、志愿农运”主题系列活动全面展开，到2008年7月19日农运会倒计时100天、9月份全国联络员会议和三项提前赛、11月1日农运会胜利闭幕，广大志愿者发挥坚韧不拔、连续作战的精神，不计得失、热情尽责、倾力奉献，全身心投入到各个服务岗位，把志愿服务的过程变成传播微笑理念、彰显泉州东道主形象的过程，为宣传泉州、办好农运作出应有的贡献，得到市委、市政府、市筹委会领导和参加农运会的各位嘉宾、运动员、裁判员的广泛好评。市委书记徐钢、市政府市长朱明多次对志愿者工作作出重要指示，市领导黄少萍、吴汉民、宋长青、林武、洪泽生、潘燕燕等多次深入工作现场指导志愿服务工作。农运会期间，志愿者收到各级领导、嘉宾、运动员、裁判员感谢信326封、“微笑卡”赠言近2000张，有的代表团运动员还把获得的金牌、银牌、铜牌以及纪念物赠送志愿者。中国农体协主席陈耀邦特别写下赠言评价“志愿者是第六届全国农运会组织者的助手，是广大与会者、宾客和运动员的朋友。志愿者热情周到的服务彰显了泉州人的道德风貌。大家都为你们叫好，谢谢你们！”泉州青年又一次以自己的行动为泉州赢得了光荣和友谊，展现出在大局大任面前应有的姿态和作为。
主动响应  提前介入
投身农运走在前
　　“成功举办第六届全国农运会是国家大事、全省大局、我市大任”，“志愿服务事关泉州城市形象，全市各级团、队、青年组织要在当好东道主、办好农运会中发挥作用、率先行动”，市委、市政府、市筹委会的号召，为农运会志愿工作指明了方向。共青团泉州市委积极主动响应，在志愿者部未成立之时，就提前介入，以实际行动走在筹备农运会的最前列。2006年底开始酝酿制定“第六届全国农运会志愿者行动计划”。紧接着，共青团泉州市委组织为农运会“交一次特殊团费、尽一份社会责任”主题活动，各级团、队、青年组织和各界群众以各种形式率先支持农运，带动和影响了其后全市更大规模的社会各界捐助支持的热潮。农运会志愿者行动，青年走在前是带动，社会各界群众广泛参与是目的。2007年“五四”期间，以“微笑泉州、志愿农运”为主题的系列志愿活动启动，并举行“志愿泉州迎农运火炬”环城接力传递，在全市燃起了迎接农运、奉献农运的第一把火；邀请有“东方神鹿”之称的奥运冠军王军霞来泉举办“志愿农运、一起奥运”主题活动，进一步在全市营造传播体育文化和志愿精神的热烈氛围；发起“绿色农运、青春家园”、“弘扬南少林雄风、根植大泉州精神”青年林捐植活动，数千名市民踏青植树，用双手绿化美化名城；此外还开展了“少开一天车”劝导行动、文明交通“十项承诺”倡议、城市志愿者文明宣传流动督导等，在志愿者的倡导下，广大市民积极参与。一时间，“当好东道主、办好农运会”、“服务农运我先行”在泉州社会上不断推动、扩展和传播开来。2008年5月，共青团泉州市委主动向市委、市政府以及市筹委会报告，为了备战农运，共青团泉州市委全员参与，率先成立志愿者指挥中心，抽调人员组成各工作团队，为了便于组织协调，团市委机关暂时搬出市委大院，进驻农运第一线组织指挥志愿者行动……
广泛发动  积极倡导
更好姿态迎农运
　　高水平举办农运会，有赖于全民积极主动参与。共青团泉州市委、志愿者部强烈地意识到，动员市民争当志愿者、参与志愿服务，有利于增强广大市民强烈的公民意识和社会责任感，促使泉州城市和市民以更好的姿态做好迎接农运会的准备。为此，共青团泉州市委在全市范围内广泛开展了“微笑泉州、志愿农运”主题系列活动，组织志愿者和市民群众深入开展“文明交通、健康出行”、“爱护环境、美好家园”、“绿色消费、高尚生活”、“和谐海西、微笑泉州”四个专题行动，因此，有了市直机关干部、退休老同志争当志愿者，上街维护交通秩序；社区居民主动参与环境整治清洁家园；文化志愿者在景点景区提供义务导游，宣传泉州历史文化；各窗口行业单位青年文明号开辟“志愿农运绿色服务通道”，微笑服务、优质服务，全市参与农运、奉献农运的热情空前高涨。同时共青团泉州市委、志愿者部精心选拔农运会志愿者形象大使，制作志愿者形象TVC公益广告及宣传海报，策划发行具有象征意义的红、黄、紫、蓝、绿五色“志愿农运微笑圈”运动护腕，开展“志愿泉州友好使者”大型选拔活动……农运会志愿者的良好形象深入人心，被广泛认同。在此基础上，组织农运会志愿者“集中招募活动月”，通过报名热线电话、现场招募等渠道，短短一个月时间，17563名各界人士、高校大学生、青年报名参加农运会志愿者，他们以坚定的信念、主动的精神站到了志愿服务农运的行列中，以东道主的身份、主人翁的姿态，履行着一个公民应尽的义务和责任。泉州市委书记徐钢为此指出，“以参与志愿为荣为耀，在泉州正在形成”。
科学谋划  精细运作
大行动有“主心骨”
　　泉州志愿者参加大型活动并不是第一次，但农运会志愿者规模之大、活动时间之长、服务领域之广，为福建省、泉州市志愿行动的历史之最。如何管理好这支庞大的队伍、发挥志愿团队最大优势、最终服务好农运会并在此中进一步凝炼志愿精神、转化志愿成果，首先要有一个科学的谋划、有效的指挥体系。在招募志愿者的同时，志愿者部领导未雨绸缪、细密运作，科学合理制定志愿服务计划，并重点对志愿服务的定位、特色、服务项目的覆盖以及服务大型赛事可能出现的需求进行反复推敲论证，在此基础上确定形成了“志愿者部指挥中心→高校志愿者服务团→项目大队→服务小组→志愿者”的组织指挥体系。同时，在华侨大学、泉州师院、仰恩大学、黎明大学、泉州医学高等专科学校、泉州经贸学院、理工学院、信息学院、电力学院、福建经贸学校、农校、技工学校、华侨职校等学校和晋江、石狮、南安、惠安等承担农运会竞赛场馆的县市团委，设立农运会志愿者服务办公室，授权开展农运会志愿者工作。正是因为有了这样一个有预见、高效能的指挥体系和组织网络，农运会志愿者在参与各项服务活动时一呼百应、令行禁止，志愿服务处置有策、应对得当，现场工作调动有序、应急快捷，确保了农运志愿服务的高效运作。
　　素质，决定志愿服务的质量。在招募志愿者的基础上，志愿者部采取了“分级分类”、“骨干培训与普级培训相结合”的办法，全力推进志愿者培训工作，编制了《农运会志愿者培训手册》、《泉州要揽》和DVD培训教材，并邀请专家开设了志愿服务技能、农运会知识、文明礼仪、志愿者心理健康、泉州市情等专题讲座，全面提升志愿者的业务素质、服务能力。同时，志愿者部加大现场演练和业务技能的培训，举行上岗誓师动员大会，向广大志愿者发出总动员，用实战检验志愿者队伍。在农运会倒计时100天系列活动、全国联络员会议和三项提前赛，以及农运会开闭幕式和主赛事阶段，时间跨度长达4个月，实际服务时间28天，如此长的日子里，5000多名赛会志愿者和7000名城市志愿者微笑服务、优质服务、倾力奉献，赢得了广泛的好评。一套科学高效的组织指挥体系，一个细密全面的行动计划，一支召之能来、来之能战、战之能胜的富有战斗力的志愿者队伍，共同完成了这么一次具有历史性意义的大规模行动。
特色凸显  亮点频现
微笑感动中国
　　一系列的探索实践，一系列的提炼提升，催生了志愿者部确立“阵地化服务、陪同式服务、特色化服务相结合”的服务模式，形成了驻地志愿者服务站、赛会志愿者服务站、城市志愿者服务站 “三位一体”的工作格局。有特色的服务源自有内涵的服务。志愿者部开通一条志愿服务热线12355和一个现场指挥平台、建立500个志愿者服务站、选派对应省籍志愿者“服务大使”服务各省代表团、组织赛场志愿者动感啦啦舞操展示、呈送“微笑卡”传递微笑服务、向社会和志愿者发放“微笑圈”等，这六项特色服务项目，处处释放“活力泉州、人文农运”的底蕴和芬芳，让参与农运会的各位嘉宾、运动员、裁判员和广大市民充分感受“和谐泉州”的城市形象和当代侨乡青年的时代风采。
　　在农运会上，志愿者身影无处不在，志愿之花竞相绽放。对应省籍志愿者“服务大使”和驻地酒店、各运动项目代表队志愿者，让每个代表团一踏入福建就得到“家乡式”的热情服务，听到浓浓乡音的问候，他们因此感受到泉州市对农运会的精心准备，感受到泉州人的热情友好。在开闭幕式上，在赛场内外，在城市大街小巷，在无数个不起眼的岗位上，志愿者们从事着引导、秩序维护、后勤保障、应急服务等繁重细致的工作，他们忙时一丝不苟，间歇时就地待命，自始自终，坚定而执着。那火红的身影、真挚的微笑告诉人们：他们是农运会的真正参与者、是当之无愧的“志愿泉州友好使者”。他们大多看不上“晚会”和“赛事”，听不见“掌声”和“加油”声，与单调和汗水为伴，但他们以自已的行动践行微笑服务的承诺，诠释着每一个志愿者岗位都是一个阳光驿站，每一个志愿者都是一个快乐使者的内涵，默默地传播着这个城市的文明、热情和友谊……他们成为农运会上最可爱的人，感动着无数人。
　　如果把农运会志愿者一项项特色服务如珍珠般串起，那么频频闪烁的亮点就如这珠串上的宝石，为本届农运会增加了不少动人的光彩。农运会期间，在全国各省代表团团部驻地迎宾馆的广场上，共青团泉州市委、志愿者部举办的“闽南印象——泉州青年艺术家南文化展示晚会”就是其中亮点之一，她充分展示了活力泉州、文化泉州的魅力，让各地来宾亲身体验和感受了泉州无与伦比的历史文化，让大家来到泉州记住“海丝”，来到福建记住“海西”，留下浓郁的闽南韵味、泉州印象。在农运会闭幕之际策划推出的“志愿中国、微笑泉州”微笑卡、微笑墙活动和“欢迎您再到泉州来”志愿者欢送仪式，更是让微笑如宝石的光辉般永不消逝。参加农运会的各位领导、嘉宾、运动员、裁判员纷纷在“微笑卡”和“微笑墙”上留言，祝福泉州、祝福中国，回应微笑、传递微笑。“这里民风淳朴，百姓热情，更令人惊喜的是志愿者的微笑，令人温暖而深刻，当地居民也很热情，本届农运会很成功，应该会成为典范”……近2000张赠言卡，写不尽的是对泉州举办农运会和志愿者参与农运会的最高的评价和最好的褒奖。
志愿集结  为在海西
演绎泉州合力
　　几多辛苦，几多欢乐，几多感动，几多留恋！11月1日晚，第六届全国农运会在海峡体育中心体育馆胜利落下帷幕，所有志愿者与全市人民一起，用满腔热情和巨大付出兑现了申办时的庄严承诺，抒写了一个个感人的故事。新华社、中央电视台、福建日报、福建电视台等各大媒体对农运会志愿者进行广泛深入而密集的报道，新华社专访了共青团泉州市委书记、志愿者部部长颜志煌同志，农运会志愿者的微笑通过媒体和网站，迅速传递开来。如果问，举办全国农运会给泉州留下了什么？志愿者的微笑以及从中凝炼提升出来的“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，将是其中的宝贵财富之一。这种志愿精神之所以可贵，在于她彰显了爱心与奉献，在于她对社会责任和义务的勇敢担承，在于她对社会文明与和谐新风的呼唤和展现；她的可贵，还在于推动全社会对志愿服务的认知认同，推动全民的志愿参与，培养和增强公民意识和社会责任意识。我们坚信，这种志愿精神必将在泉州大地上滋生、开花、结果。
　　永续志愿精神，演绎泉州合力。这种志愿精神必将集结为泉州合力中的一股有生力量。特别值得一提的是“80”、“90”后这一代青年，他们在积极参与这次全国农运会志愿行动中赢得了信任、赢得了赞美，他们身上体现的不计得失、吃苦耐劳、坚持不懈、踏实负责、诚恳守信、合作协同的精神和作风让我们看到了泉州新一代年轻人的良好精神风貌。他们以自身的实际行动，与泉州社会各界一起共同演绎了一场声势浩大的“泉州合力”，消除了许多当前社会上对年轻人的误解和不够全面的认识。实践表明，他们能够及时响应市委、市政府的号召，在这个城市、这个社会、这个国家需要他们的时候，义无反顾地站出来，他们能经受住考验，是值得信赖的一代。广大侨乡青年一定要按照省委卢展工书记对青年提出的“根在福建、为在海西、志在中华、路在脚下”的殷切希望和市委徐钢书记提出的“广大侨乡青年要始终走在时代的最前列，坚定理想、矢志奋斗，立足先行、作为海西，甘于奉献、共建和谐，在建设‘两个先行区’的伟大实践中创造辉煌业绩”的要求，主动汇入时代洪流，在推进泉州“大产业、大港口、大城市”建设中争当突击队、勇为生力军。